¿Qué incluye este curso?
- Duración: 4.58 horas
- Certificado: Incluye certificado del curso
- Acceso: Desde cualquier dispositivo movil
- Actividades: Durante todo el curso
Introducción:
El enfoque al cliente es un elemento clave de las empresas exitosas, sin embargo en ocasiones se pierde el enfoque al cliente interno, el cual brinda servicio y genera productos para los clientes externos.
Cuando los empleados se desarrollan en un clima laboral armonioso, con retos y estímulos equivalentes a sus logros, los resultados organizacionales fluyen con naturalidad y las empresas obtienen mejores resultados, impactando de manera positiva en la productividad, la satisfacción de clientes (internos y externos), las relaciones laborales, la identidad con la empresa, así como en la reducción de quejas.
Por lo tanto la medición del clima organizacional es fundamental para la mejora continua de los procesos y de la organización. Las empresas que mayores utilidades generan toman en cuenta las ideas y percepciones de sus empleados, ya que parten de la premisa de que si los empleados están satisfechos con su trabajo y sus retos, tendrán una mayor motivación laboral, y generarán clientes más satisfechos.
Retroalimentación y calificaciones del curso
4.89
Calificación promedio
I. Teoría de la Motivación Laboral.
- Teoría de los 2 factores.
II. Definición y Conceptos.
- Qué es el clima laboral.
- Factores que conforman el clima organizacional.
- Características del clima organizacional.
- Dimensiones básicas del clima organizacional.
- Beneficios de la medición del clima organizacional.
- El clima organizacional y su relación con la productividad.
III. Great Place to Work.
- Misión del instituto.
- ¿Qué es un “Great Place to Work®”?
- El modelo Great Place To Work: Dimensiones.
- El modelo Great Place To Work: Competencias.
- Diagnóstico de la cultura laboral.
IV. Metodología HumanSmart.
- Metodología.
- Diseño y elaboración del instrumento de medición.
- Escala.
- Redacción de ítems.
V. Proceso de Implementación del Clima Laboral.
- Preparación.
- Sensibilización.
- Proceso de ejecución.
- Recolección de datos.
- Reporteo y construcción de informes estadísticos.
- Análisis y presentación de resultados.
- Identificación de fortalezas y áreas de oportunidad.
- Planes de mejora y revisión organización.
Beneficios del curso
- El participante comprenderá a identificar los elementos críticos de una medición de clima laboral.
- Conocerá técnicas para determinar aquellos elementos que se deben de considerar dentro de la medición.
- Aprenderá a desarrollar un instrumento confiable de medición de clima organizacional.
- Identificará los roles y la cantidad de personas que debe de considerar dentro de cada evaluación.
- Conocerá la manera de presentar el reporte de resultados.
- Será capaz de desarrollar planes de seguimiento para los resultados de la evaluación.
Dirigido a:
- Profesionistas encargados del área de Desarrollo Organizacional en su empresa.
- Recursos Humanos, interesados en optimizar la administración y resultados de su organización.
- Todas aquellas personas interesadas en conocer la herramienta adecuada para medir el clima laboral, así como el diseño y manejo de la misma.
¿Qué incluye este curso?
- Duración: 4.58 horas
- Certificado: Incluye certificado del curso
- Acceso: Desde cualquier dispositivo movil
- Actividades: Durante todo el curso
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