El curso consiste en analizar las técnicas y aptitudes con que se debe contar para que los clientes reciban la atención correcta, de manera humana, metódica y profesional.
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4.69 (455 reseñas)
Categoría: Atención a clientes y ventas
¿Qué incluye este curso?
Introducción:
Independientemente de la rama industrial, profesional o de servicios a que nos dediquemos, todos tenemos una responsabilidad social en la que los consumidores juegan un papel central para que nuestra unidad económica cumpla con su objetivo. El cliente entonces, es el principal activo con que cuenta nuestra organización, por ello es muy importante que nuestros productos o servicios generen en él una sensación de satisfacción que fomente la confianza en nosotros.
No es casual en forma alguna que las personas generen preferencias por cierta clase de mercancías o servicios. Detrás de dicha preferencia existe toda una sistematización organizacional para brindar lo mejor a los clientes, de manera eficiente, rápida y efectiva. Tal sistematización implica el dominio de principios y técnicas que pueden ser utilizadas metódicamente para incrementar la calidad en el servicio, de tal forma que los clientes experimenten una atención inigualable, determinante para obtener su preferencia y fidelidad hacia nuestra marca.
El curso de Técnicas Efectivas de Atención al Cliente, consiste precisamente en analizar estas técnicas y las aptitudes con que debemos contar para que nuestros clientes reciban la atención que se merecen, de manera amena, metódica y profesional. Sin lugar a dudas contribuirá en mucho a perfeccionar los procedimientos internos de su organización para atraer y conservar a toda aquella persona que requiera de sus invaluables productos y servicios.
Calificación promedio
I. Calidad en el servicio.
II. Personal de contacto y atención al cliente.
?III. Cómo brindar un servicio integral al cliente.
IV. Técnicas a implementar para una atención de excelencia.
¿Qué incluye este curso?
4.59(927)
4.57(750)
4.64(335)
4.63(233)
4.58(190)
4.5(38)
4.22(22)