¿Qué incluye este curso?

Duración: 3.3 horas
Certificado: Incluye certificado del curso
Acceso: Desde cualquier dispositivo movil
Actividades: Durante todo el curso

Introducción:

Las habilidades de supervisión son indispensables para aquellos jefes o supervisores que tienen personal a cargo y tienen el reto de alcanzar objetivos dentro de las organizaciones. Se podría llegar a la promoción de un puesto porque hemos dado buenos resultados en nuestra función, por antigüedad en nuestro puesto o porque hemos demostrado capacidad y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas asignadas. Sin embargo, esto no garantiza el éxito, ya que las competencias que se requieren para ser un buen jefe o supervisor no son las mismas que se requieren para ser un buen empleado o colaborador.

Nos podríamos preguntar: ¿Por qué algunos supervisores tienen resultados sobresalientes mientras que otros resultados desastrosos? ¿En qué aspectos de la personalidad radican esas diferencias? ¿Qué competencias necesito desarrollar para dar buenos resultados en mi rol de supervisor o jefe? Estas preguntas se responderán con este curso/taller, donde también desarrollará diversas habilidades de supervisión que le permitirán ser exitoso en su función. Este programa es interactivo y dinámico, con un fuerte énfasis en aplicaciones y soluciones prácticas apoyado en la sólida experiencia.

Retroalimentación y calificaciones del curso

4.54

Calificación promedio

104%

33%

I. Desarrollo personal.

Autoconocimiento.
Desarrollo del líder interno.
- Ventana de Johari.
PNL en el líder.
- Consciente Vs. Subconsciente.
- Programación positiva del subconsciente.

II. Toma de decisiones.

Niveles en la toma de decisiones.
Tipos de decisiones.
- Valores Vs. Principios.
Habilidades de Negociación.
- Criterios y prioridades en la negociación.

III. Comunicación efectiva.

El proceso de la comunicación.
Principales barreras de comunicación.
Habilidades para causar impacto en la comunicación.
Comunicación asertiva.

IV. Trabajo en equipo.

Definición del trabajo en equipo.
Diferencia entre grupo y equipo
Las 7 C´s del trabajo en equipo.
Habilidades del líder en la integración del equipo.

V. Resolución de conflictos en equipos de trabajo.

¿Qué es un conflicto?
Fuentes de conflictos.
¿Cómo debe manejarse un conflicto?
Técnica para el manejo de conflictos.

VI. Liderazgo.

Concepto del líder.
Tipos de líderes.
La delegación de funciones.
Líder Vs. Jefe.
Modelo de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard.
Estilos de liderazgo y grado de madurez laboral.

VII. Paradigmas.

¿Qué son los paradigmas?
Importancia y ejemplos de los paradigmas.
Efecto paradigma.
Regla del retorno a cero.

VIII. Definición estratégica del desempeño.

La importancia de la filosofía organizacional.
Evaluación del desempeño.
- Conceptualización y beneficios.
- Teoremas del desempeño.
Metodología SMART para la definición de objetivos.
Técnica de retroalimentación.

IX. Planes de mejora y revisión organizacional.

Acciones para cada uno de los tipos de desempeño.

Beneficios del curso

El participante identificará los elementos de la supervisión de personal.
Desarrollará habilidades de comunicación que nos permitan dar mejores resultados al dirigir grupos y equipos.
Identificará la madurez del equipo de trabajo y saber que técnicas de supervisión podemos utilizar.
Desarrollará habilidades de resolución de problemas y trabajo en equipo.
Desarrollará habilidades que permitan brindar a los colaboradores una retroalimentación efectiva, orientada al desarrollo y la productividad.